Objetivo: El objetivo de este Training (Entrenamiento) es cubrir las operaciones del sector de la Hostelería y Turismo en Inglés dando así la oportunidad a aquellos que requieran refuerzo en el idioma, concretamente en este sector, evitando así el que no sean aceptados en diversos puestos de trabajo por no dominar el idioma lo suficiente para realizar dicho trabajo con clientes extranjeros.
Dirigido a:
Camareros, recepcionistas así como supervisores, ya que se trata de reforzar el inglés para sus trabajos o negocios. NO SE REQUIERE un nivel de inglés concreto ya que constará de muchísimo vocabulario el cual se aplicará a las gestiones estratégicas de las distintas funciones laborales mencionadas previamente.
Vocabulario y conversación intensiva para todo aquel que trabaje actualmente y o pretenda hacerlo en el sector de la Hostelería y Turismo principalmente aquellos que están de cara al público bien sea en una cafetería, restaurante, bar, recepción de hotel o cualquier otro negocio vinculado al sector turístico como clubes deportivos, Spas, servicio de habitaciones etc
PROGRAMA
Contenido:
Módulo 1
1. Planificando el día: Planning the day
2. Welcome the guests Greetings: Dando la bienvenida al huésped cliente
3. Handling telephone calls: Manejo de llamadas telefónicas
Módulo 2
4. Client Service: Servicio al Cliente
5. The Menu: El Menú
6. Taking orders & payments: Tomando pedidos (comanda) y pagos
Módulo 3
7. Handling complains: Manejo de quejas
8. Guest Clients departure: Salida del cliente huésped
9. Role plays: Ejercicios prácticos (roles)
Nº horas totales: 10 h.
Nº horas por Módulo: 3h.35m.
Fecha inicio: 24/10/2017 Fecha fin: 26/10/2018
Horario: martes, miércoles y jueves, de 16:30 a 20:05 h.
Precio curso completo: 170,00 Precio módulo suelto: 80,00
Lugar: Fundación Fomento y Orientación Empresarial
Avda. de la Ría, 3
21001 Huelva
Tlf.: 959 208 300
FOLLETO
