Jornada Informativa: Hoja de Quejas y Reclamaciones

La Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, en colaboración con La Federación Onubense de Empresarios, te invita a participar en una jornada informativa esencial sobre la hoja de quejas y reclamaciones. Este evento te proporcionará las herramientas y el conocimiento necesario para gestionar eficazmente las reclamaciones de tus clientes, tanto en formato papel como electrónico. ¡No pierdas esta oportunidad de fortalecer la relación con tus clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente!

Programa:

1ª PARTE: Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía:

*Libro de hojas de quejas y reclamaciones (formato papel y/o electrónico)

*Disponibilidad y publicidad.

*Fases:

• • Previa, pre-administrativa o negociadora: obligación de contestación en plazo y forma.
  • Administrativa: Mediación. Órganos competentes (OMIC, Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Consumo, Juntas Arbitrales).

 

2ª PARTE: La Inspección de Consumo

*Objetivos.

*Actividad y funciones.

*Plan de Inspección de consumo de 2025

 

Fecha: 

10 de abril de 2024
09:30 a 10:30 horas

Lugar:

Sede Federación Onubense de Empresarios: Avda. de la Ría 3

Información Adicional:

Jornada presencial y totalmente gratuita.
Plazas limitadas.
Imprescindible inscripción previa.

Contacto:

Para mas información, Tlfno: 959208300

¡Reserva tu plaza ahora y asegura tu participación en esta valiosa jornada informativa!